Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Keine Sorge! Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage, abhängig von Ihrem Land und dem Bestellvolumen.

Unser Team versendet Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie uns kontaktieren.

Sie können Ihre Bestellung über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Das Produkt passt mir nicht. Kann ich es zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung.

Das Produkt ist beschädigt / defekt angekommen. Was soll ich tun?

Keine Sorge 😌

Senden Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung an die Support-E-Mail-Adresse.

Unser Team wird sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Ich habe meine Bestellung nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

  • Überprüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungslink – die Kurierunternehmen aktualisieren ihn oft mit dem neuesten Status.
  • Suchen Sie nach einer Zustellbenachrichtigung oder prüfen Sie, ob Ihr Paket an einer Abholstelle hinterlegt wurde.
  • Wenn Sie nach 14 Werktagen immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

  • Kontaktieren Sie uns umgehend.
  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, korrigieren wir sie für Sie.
  • Wenn sie bereits versandt wurde, müssen wir auf die Rücksendung warten, bevor wir einen Ersatz senden können.

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